CatalunyaCaixa no t'enviarà cap correu electrònic sol·licitant les teves dades d'usuari i contrasenya. Si reps un correu d'aquestes característiques no cedeixis cap dada i contacta immediatament amb CatalunyaCaixa per Telèfon al 93 479 99 05.

- Un cop identificat el client en el servei de CatalunyaCaixa per Internet amb el codi d'usuari i la clau d'accés, per a la realització de cada operació amb transcendència econòmica, se sol·licita una de les claus de la targeta de coordenades de manera aleatòria.

 - La targeta de coordenades és única per a cada client.

- A més, CatalunyaCaixa estableix un import màxim diari per atendre les operacions amb transcendència econòmica.

- Així mateix, per a més seguretat, el servei de CatalunyaCaixa per Internet desconnecta l'usuari si 15 minuts després d'iniciar la sessió no ha realitzat cap acció, consulta o operació.

- Al servei de CatalunyaCaixa per Internet t'oferim la possibilitat de consultar les operacions que has realitzat, incloses les diferents connexions i desconnexions (ho trobaràs dins al menú a Comptes> operacions entre dates).

- El servidor de CatalunyaCaixa ha estat certificat per l'autoritat Verisign, que garanteix al client que quan clica es connecta realment a CatalunyaCaixa, transmetent el codi d'usuari i la contrasenya mitjançant el protocol SSL i xifrat amb claus de 128 bits. El xifrat és un procés que assegura que la informació enviada només és intel·ligible per l'ordinador de l'usuari i pel servidor de CatalunyaCaixa.
A més, CatalunyaCaixa disposa d'una pàgina segura (https//www.catalunyacaixa.com).

- CatalunyaCaixa garanteix que les dades personals proporcionades dins del seu web s'utilitzaran exclusivament pel motiu per què s'han sol·licitat.

- En cas que l'usuari sol·liciti informació sobre serveis, productes o desitgi tramitar reclamacions o incidències, enviant formularis inclosos en el web de CatalunyaCaixa, es recullen aquelles dades personals (nom, telèfon, adreça postal o electrònica, etc.) imprescindibles per poder atendre la seva sol·licitud.

- Les dades marcades com a obligatòries són imprescindibles per tramitar la sol·licitud i s'incorporen en un fitxer de CatalunyaCaixa, amb domicili a Barcelona, plaça Antoni Maura, núm. 6, que té com a finalitat el manteniment de l'operatòria amb els signants. La resta se sol·liciten per oferir-li un millor servei. El sol·licitant té dret a accedir, rectificar, cancel·lar i oposar-se al tractament de les dades.

- Si s'introdueix un codi incorrecte 3 vegades, l'accés quedarà bloquejat. En aquest cas, per reactivar-lo t'hauràs de personar a l'oficina o bé posar-te en contacte amb la CatalunyaCaixa per Telèfon identificant-te amb els codis d'aquest servei.

Per a qualsevol dubte o aclariment l'atendrem al telèfon 902 42 55 42, a la nostra xarxa d'oficines o, si ho prefereix, a través de correu electrònic.